Скачай новое приложение Ticketon

Жариялы келісімшарт (оферта)

                                                                                                                                     Алматы қ., 2021 ж.

ЖШС «Ticketon Events» (бұдан әрі «Оператор») кез - келген жеке тұлғаға немесе құқықтық ұйымға (бұдан әрі «Сатып алушы») ғаламтор жүйесінде ақылы қызмет ұсынады (бұдан әрі «Қызметтер»).

Қазақстан Республикасының Азаматтық Кодексінің 395 б. сәйкес бұл ұсыныс жариялы оферта (бұдан әрі «Келісімшарт»), сатып алушының Оператор Сайтында орналасқан «Келісімнің шарттарымен келісемін» түймешігін басуы ҚР Азаматтық Кодексінің 396 б. сәйкес толық және сөзсіз шешуші іс-қимылы болып табылады.

1.ТЕРМИНДЕР ЖӘНЕ ТҮСІНІКТЕМЕЛЕР

Жүйе - Автоматтырылдынған билет сату жүйесі, арнайы аппаратты-бағдарламалық кешен: жүйенің ақпараттық ресурстарымен жұмыс істеуге арналған, іс-шараларға билет сатуды оңтайландыру, сондай-ақ сатылған билеттер базасын құру, сонымен қатар www.ticketon.kz web-порталынан тұрады, серіктес web-порталдарға кіріктірілген виджеттерінен, автоматтандырылған кассаларға орнатылған автоматты билет сату жүйесінен құрылған.

Сайт - www.ticketon.kz Операторының web-порталы.

Автоматтандырылған кассалар - Оператордың, Оператор мердігерлерінің Жүйеге қосылған автоматтандырылған кассалары.

Іс-шара - Көрнекі іс-шара, оның ішінде театр спектаклі, кинотеатрдағы киносеанс, цирк қойылымы, залдағы, клубтағы концерт, ашық алаңдағы спорттық жарыстар т.б.

Ойын-сауық мекемелері (Мекеме) - Жүйені пайдаланып Іс-шараға Билеттер әзірлеп және сатуға құқылы Іс-шараны өткізуші құқықтық ұйым немесе жеке кәсіпкер.

Билет - Жүйенің көмегімен Сатып алушыға сатылған, Ойын-сауық мекемесі мен Сатып алушының арасындағы келісімді растаушы, Сатып алушының Іс-шараға қатысу құқығын беретін қатаң есептегі құжат.

Билет сатып алушы (сатып алушы) - оның атына тапсырыс жасалған жеке тұлға.

Билет ұстаушы - іс-шараға билет көрсеткен жеке тұлға.

Билет коды - Билетті сатып алған Сатып алушыға жіберілетін қайталанбас сандық код, Ойын-сауық мекемесіндегі Іс-шараға кіруге құқық береді.

Қызметтік жинақ - Жүйенің көмегімен Билет Сатып алушыдан Операторлық қызмет көрсетілгені үшін ұсталынатын ақша. Әр Билеттің жеке қызметтік жинақ көлемі тапсырыс парақшасында көрсетіледі.

Ұйымдастырушы - іс-шараларды ұйымдастыру және билеттерді тарату үшін операторға билет беруді жүзеге асыратын заңды немесе жеке тұлға.

2. ШАРТТЫҢ МӘНІ

2.1. Оператор Сатып алушыға іс-шараларға билеттерді Интернет желісі арқылы сатып алуға мүмкіндік береді.

3. ОПЕРАТОРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

3.1. Сервистік алымның құны анық көрсетілген жағдайда, Оператор билеттерді интернет-сатып алу қызметін пайдаланғаны үшін қосымша сервистік алым белгілеуге құқылы. Сервистік алым киносеанстар үшін және шетелдік әртістердің қатысуымен өтетін іс-шараларға белгіленеді. Егер іс-шараны ұйымдастырушылар өзгеше көзделмесе.

3.2. Кинотеатрға сатып алынған билетті қайтару. Сатып алушы бұрын сатып алынған билетті қайтаруды сұраған кезде, Егер Билет кинотеатр кассасында басып шығару рәсімінен өтсе немесе іс-шара басталғанға дейін 30 (отыз) минуттан аз уақыт қалса, Оператор Сатып алушыдан бас тартуға құқылы.

3.2.1. «Keruen Cinema» кинотеатрына сатып алынған билеттер тек сеанстар тоқтатылған немесе ауыстырылған жағдайда ғана айырбастауға және қайтаруға жатады. Барлық өзге жағдайларда қайтару және айырбастау жүргізілмейді.

3.3. Клиенттің театрға сатып алған билетін қайтару. Сатып алушы бұрын сатып алынған билетті қайтаруды сұраған кезде, Егер спектакльдің басталуына 3 (үш) сағаттан аз уақыт қалса, егер театрдың ішкі ережелерінде өзгеше көзделмесе, Оператор Сатып алушыдан бас тартуға құқылы.

3.3.1. «Астана Опера» театрына сатып алынған билеттер спектакльдердің күші жойылған немесе ауыстырылған жағдайда ғана айырбастауға және қайтаруға жатады. Барлық өзге жағдайларда қайтару және айырбастау жүргізілмейді.

3.3.2. «Барыс ХК» матчтарына сатып алынған билеттер тек матчтың күші жойылған немесе ауыстырылған жағдайда ғана айырбастауға және қайтаруға жатады. Барлық өзге жағдайларда қайтару және айырбастау жүргізілмейді.

3.3.3. «Астана Балет» театрына сатып алынған билеттер іс-шара басталғанға дейін кемінде күнтізбелік 3 күн бұрын айырбастауға және қайтаруға жатады.

3.3.4. Мекеменің өзінің репертуарлық жоспарындағы іс-шараларға сатып алынған билеттер (театр аумағында өтетін кез келген гастрольдік антрепритті спектакльдер мен іс-шаралар гастрольдік орындар санатына жатады) оларға қайтару, Егер театрда өзгеше көзделмесе және бұл туралы іс-шараның сипаттамасы бар бетте көрсетілмесе, 3.3-тармаққа сәйкес жүзеге асырылады.

3.4. Клиенттің концерттерге және басқа да ойын-сауық, спорттық, гастрольдік іс-шараларға сатып алған билетін қайтару. Сатып алушы бұрын сатып алынған билетті қайтаруды сұраған кезде, Егер іс-шара басталатын күнге дейін 2 (екі) күнтізбелік күннен аз уақыт қалса, Оператор Сатып алушыдан бас тартуға құқылы.

3.5. Іс-шараның күші жойылған, ауыстырылған, ауыстырылған жағдайда билет қабылдауды және ақшалай қаражатты қайтаруды оператор іс-шараның күшін жою, ауыстыру, ауыстыру туралы ұйымдастырушыдан ресми хат алған жағдайда Оператор жүзеге асырады. Қайтаруға тек сату нүктелерінде, агенттің сайтында және (немесе) ұйымдастырушының ресми хатында көрсетілген кассаларда сатып алынған билеттер ғана қабылданады. Билеттің номиналдық құнын қайтару Ұйымдастырушының және/немесе принципалдың ресми хатында белгіленген мерзім ішінде жүзеге асырылады. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін билеттің номиналдық құнын ұйымдастырушы өзі ғана қайтарады.

3.6. Аншлагқа дейінгі іс-шараға қайтарылған кезде (билеттер толық сатылған жерде) Оператор ұйымдастырушыға жазбаша түрде сұрау жібереді және теріс жауап болған кезде соманы қайтарудан бас тартуға құқығы бар.

3.7. Сатып алушы электрондық билетті қайтарған жағдайда, Оператор сатып алушыға ақша қаражатын қайтарған кезде сервистік алымды ұстап қалуға құқылы.

3.7.1 іс-шаралардың кез келген санатына сатып алынған билетті қайтарған кезде ұсталатын сервистік алым билеттің номиналды құнының 5% - ын немесе ұстап қалу сомасы 250 теңгеден кем болған жағдайда 250 теңгені құрайды.

3.7.2 іс-шаралардың кез келген санатына сатып алынған билетті клиенттің банк картасына қайтарған кезде ақша қаражатын қайтару 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Егер концерттік іс-шараға сервистік алым қолданылатын болса, онда билетті қайтару кезінде сервистік алым сомасы ұсталады.

3.8. Сатып алушы электрондық билетті қайтарған жағдайда, Оператор Сатып алушы төлеген соманы келесі іс-шараларға Билеттерді сатып алу кезінде пайдалану үшін жүйеде сақтауды ұсынуға құқылы. Бұл жағдайда сервистік алым сомасын оператор ұстап қалмайды. Соманы қайтару Клиент жүгінген күні жүзеге асырылады.

3.9. «Тикетон» ресми кассаларында қолма-қол нысанда қайтарылған жағдайда сервистік алымды ұстап қалудың ұқсас қағидалары қолданылады.

3.10. «Тикетон» ресми кассаларында қолма-қол ақшасыз нысанда қайтарылған жағдайда сервистік алымды ұстап қалудың ұқсас қағидалары қолданылады.

3.11. Сатып алушы электрондық билетті қайтарған жағдайда, Оператор Сатып алушы төлеген соманы келесі іс-шараларға Билеттерді сатып алу кезінде пайдалану үшін жүйеде сақтауды ұсынуға құқылы.

3.12. Егер билетті қайтаруды жүзеге асыратын сатып алушы оператордың бонустық бағдарламасының қатысушысы болып табылған жағдайда, бонустық бағдарламаның ережелерінде сипатталған қайтару талаптары қолданылады.

3.13. Оператор билеттер оператор жүйесін пайдалана отырып өткізілетін іс-шаралардың сапасы мен өткізілу шарттары үшін жауапты болмайды. Клиенттердің күшін жою жағдайларына не іс-шараны өткізу сапасына қатысты барлық шағымдары, оған билеттер оператор жүйесі арқылы өткізілетін, ұйымдастырушыға дербес қарау үшін беріледі. Жоғарыда көрсетілген фактінің нәтижесінде клиенттер шеккен шығындар нақты іс-шараны ұйымдастырушының есебінен ғана өтеледі.

3.14. Оператордың сатып алушының электрондық мекенжайына және ұялы телефонына ақпараттық және жарнамалық сипаттағы электрондық хаттар мен SMS-хабарламаларды жіберуге құқығы бар. Сонымен бірге, Оператор мекенжайды және Пайдаланушы туралы өзге де мәліметтерді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.

3.15. Оператордың өз қалауы бойынша сатып алушының іс-шараға көрсетілген байланыс деректеріне (электрондық пошта мекенжайы мен телефон нөмірі) Сатып алуға қолжетімді билеттер санына лимит белгілеуге құқығы бар. Лимиттің нақты деңгейін оператор тікелей оператордың сайтындағы нақты іс-шара бетінде көрсетеді. Пайдаланушы оператормен алдын ала жазбаша келісу кезінде белгіленген лимиттен асатын билеттер санын сатып алуға құқылы. Бұл жағдайда оператор пайдаланушыға себептерін түсіндірместен белгіленген лимиттен асатын билеттер санын сатып алудан бас тартуға құқылы.

3.16. ҚР Ұлттық экономика министрінің қ. а. 2015 жылғы 25 қарашадағы № 720 бұйрығымен бекітілген «электрондық сауданы жүзеге асыру қағидаларының» 18-тармағына сәйкес іс-шараларды ұйымдастырушы мен Сатып алушы арасында делдал ретінде әрекет ететін Оператор оларға қатысты қызметтер көрсетілген электрондық құжаттарды (электрондық хабарламаларды) пайдалана отырып жасалған шарттар бойынша жауапты болмайды.

3.17. Оператордың Сайтта өзгертілген шарттардың жариялануын қамтамасыз ете отырып, кез келген сәтте осы Шарттың талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқығы бар.

4. САТЫП АЛУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

4.1. Сатып алушы өзінің билет кодының сақталуына дербес жауапты болады.

4.1.1 билетті сатып алу кезінде Сатып алушы электронды билетті басып шығаруы қажет.

4.2. Сатып алушы өзі сатып алатын мекемелердің ішкі ережелерімен (этикеттің ерекшеліктері, киім коды, келу ережелері және т. б.) дербес танысуға міндетті.)

4.2.1. ASHYQ жүйесін қолдана отырып жұмыс істейтін мекемелерге барғанда (мәліметтер), Сатып алушы мен барлық сатып алушылар билеттерін ASHYQ жүйесі арқылы сканерлеп, жасыл немесе көк шам мәртебесін алғаннан кейін ғана кіруге болады. «Қызыл» немесе «Сары» жарық мәртебесін алған жағдайда, оны қайтару мүмкіндігі бар жарамды билет болған жағдайда да Мекемеге барудан бас тартуға болады.

4.2.2. Егер Сатып алушы немесе билет иесі Мекемеге келуден бас тартса, ASHYQ жүйесінің ережелеріне сәйкес, Сатып алушы осы тармақтың 3.2-3.4-тармақтарында көрсетілген мерзім аяқталғаннан кейін ақшаны қайтаруға өтініш беруге құқылы. Ұсыныс, бірақ тиісті іс-шара басталғаннан кейін 1 сағаттан кешіктірмей. Қайтару тек ASHYQ жүйесінде тексеру нәтижелерімен расталған суреті болған жағдайда ғана жүзеге асырылады.

4.3. Егер қағаз билетке айырбастау әлі жүргізілмеген болса, Сатып алушы осы Шарттың 3-тармағының тармақшаларына сәйкес мерзімде электрондық билетті қайтаруды жүзеге асыруға құқылы.

4.3.1 билетті сатып алу кезінде Сатып алушы электронды билетті басып шығаруы қажет.

4.4. «Балалар» немесе «студенттік» тарифтері бойынша Билеттерді сатып алған кезде Сатып алушы ойын-сауық мекемесінде электрондық билетті көрсеткен кезде тиісті мекемелерден растайтын құжаттарды (мектептен анықтама немесе студенттік билет) алып жүруі қажет. Тиісті құжаттар болмаған жағдайда, оператордың Сатып алушы сатып алған Билеттерді сервистік алымды шегере отырып, сатып алушыға тиісті соманы қайтара отырып жоюға немесе сатып алушыға жүйеде кейінгі сатып алуларды төлеу үшін соманы пайдалануды ұсынуға құқығы бар.

Билеттерді қайтару процесі осы Шарттың 3.3-тармағында жазылған.

4.4.1 «Қазақстан Республикасындағы Баланың құқықтары туралы» заң:

36 бап. Баланы әлеуметтік ортаның теріс әсерінен қорғау.

4 тармақ. Баланың заңды өкілдерінің еріп жүруінсіз түнгі уақытта (сағат 22-ден таңғы 6-ға дейін) ойын-сауық мекемелерінде болуына, сол сияқты оған рұқсат етуге тыйым салынады.

5 тармақ. Баланың заңды өкілдерінің еріп жүруінсіз тұрғынжайдан тыс жерде сағат 23-тен таңғы 6-ға дейін болуына тыйым салынады. ҚР заңнамасымен «баланың түнгі уақытта (сағат 22-ден таңғы 6-ға дейін) ойын-сауық мекемелерінде заңды өкілдерінің еріп жүруінсіз болуына, сондай-ақ оны жіберуге»тыйым салынады.

Осы Заңға сәйкес Оператор 22:00-ден кеш аяқталатын фильмдердің іс-шаралары мен сеанстарына, сондай-ақ жасына байланысты шектеулері бар іс-шаралар мен фильмдерге «балалар» тарифтері бойынша билеттерді сатпайды.

Клиент балаға арналған іс-шаралардың осы санаттарына «ересек» тарифі бойынша Билеттерді сатып алған жағдайда, іс-шараны ұйымдастырушы баланы қарауға жібермеуге құқылы. Осы жағдай туындаған жағдайда Оператор Сатып алушы сатып алған билеттердің күшін жоймайды. Осы билеттер үшін қаражатты қайтару да жүзеге асырылмайды.

4.5. Кинодағы кешкі сессияларға балалармен бару. ҚР заңнамасымен «баланың түнгі уақытта (сағат 22-ден таңғы 6-ға дейін) ойын-сауық мекемелерінде заңды өкілдерінің еріп жүруінсіз болуына, сондай-ақ оны жіберуге» тыйым салынады. Балалармен кешкі сессияларға немесе жас шектеулері бар фильмдерге барған кезде кинотеатр әкімшілігі құжаттар болмаған жағдайда туу туралы куәлікті талап етуі және сессияға барудан бас тартуы мүмкін. Біз 22:00-ден кейін аяқталатын сеанстарға балалар билеттерін сатпаймыз. Сондай-ақ, біз жас шектеулері бар фильмдерге балалар билеттерін сатпаймыз.

Билеттерді қайтару процесі осы Шарттың 3.3-тармағында жазылған.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. Тараптар еңсерілмес күш әрекеті уақытында шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Еңсерілмейтін күш деп осы Шарт бойынша тараптардың өз міндеттемелерін орындауына кедергі келтіретін Төтенше және еңсерілмейтін мән-жайлар түсініледі. Оларға дүлей құбылыстар; ядролық жарылыстың, радиацияның (иондаушы сәулеленудің) немесе ядролық қару материалдарының, өндірістік және ғылыми-зерттеу жұмыстарының немесе радиоактивті қалдықтардың радиоактивті залалдануының әсері жатады; соғыс, әскери басып кіру, шетел жауының дұшпандық іс-әрекеттері, әскери іс-қимылдар, әскери маневрлер және олармен байланысты әскери сипаттағы іс-шаралар; АЗАМАТТЫҚ соғыс, қарулы бүлік, әртүрлі түрдегі халық толқулары, жаппай тәртіпсіздіктер, билікті күшпен басып алу немесе күштеп ұстап тұру; эпидемиялар, эпизоотиялар, метеожағдайлар, террористік іс-қимылдар, ереуілдер, алып қою, тәркілеу, реквизициялау, мемлекет меншігіне алу және т.б. жоғарыда аталған мән-жайлар туындаған Тарап басқа Тарапты олардың басталғаны туралы барынша қысқа мерзімде хабардар етуге тиіс. Бұл ретте жалпыға мәлім оқиғалар қандай да бір растауды қажет етпейді, қалған оқиғаларға қатысты құзыретті мемлекеттік органдардан шығатын құжаттарды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, табылуы мүмкін тиісті растайтын құжаттарды қосымша қажет.

6. ШАҒЫМДАР МЕН ДАУЛАРДЫ ҚАРАУ ТӘРТІБІ

6.1. Туындауы мүмкін барлық келіспеушіліктерді немесе дауларды тараптар мүмкіндігінше келіссөздер арқылы шешетін болады.

6.2. Егер қандай да бір себептермен сотқа дейінгі реттеу барысында келісімге қол жеткізілмесе, осы Шарттан туындайтын дау Алматы қаласының төрелік сотында (егер сатып алушы заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер болса) не оператордың орналасқан жері бойынша жалпы юрисдикция сотында (Егер сатып алушы жеке тұлға болса) қаралуға жатады.

6.3. Сатып алушының көрсетілетін қызметтер бойынша наразылықтары оператормен тек жазбаша түрде және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіппен қабылданады және қаралады.

6.4. Жүйені пайдалану кезінде оның заңсыз әрекеттері нәтижесінде сатып алушының кінәсін анықтау кезінде техникалық мәселелерді шешу үшін Оператор Құзыретті ұйымдарды сарапшы ретінде дербес тартуға құқылы. Сатып алушының кінәсі анықталған жағдайда, соңғысы сараптама жүргізуге жұмсалған шығындарды өтеуге міндетті.

7. ОПЕРАТОРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ:

«Ticketon Events» ЖШС

Заңды мекен-жайы: Алматы қаласы, Жібек Жолы даңғылы, 135 үй. Амангелді көшесі, 3 блок, 10 қабат, 3103.

Нақты мекенжайы: Алматы қаласы, Жібек Жолы даңғылы, 135 үй. Амангелді көшесі, 3 блок, 10 қабат, 3103.

Тел.: +7 (727) 225-10-50

БСН 151040009124​

ЖСК KZ876017131000025675 KZT

«Қазақстан Халық Банкі» АҚ

БСК HSBKKZKX

Қолдау орталығы:

Көмек көрсету     help@ticketon.kz

Қалалық нөмір:   +7 (727) 225-10-50 (Алматы),  +7 (717) 247-63-50 (Астана)

Ұялы байланыс:  +7 (771) 936-53-53